سياسة الاستبدال والإسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
في Moment Box … رضاكم هو أولويتنا
انطلاقًا من حرصنا على تقديم تجربة تسوّق راقية ترقى لتطلعاتكم، نضع بين أيديكم سياسة الاستبدال والاسترجاع المصممة بعناية لضمان رضاكم:
شروط الاستبدال والاسترجاع:
يُمكنكم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال سبعة أيام من تاريخ استلام الطلب، مع تحمّل العميل رسوم الشحن أو التوصيل.
لا يُقبل استبدال أو استرجاع المنتجات المفتوحة أو المجربة حفاظًا على جودة ومعايير النظافة.
العطور لا تُسترجع ولا تُستبدل في حال تم فتح السلوفان أو العبوة الأصلية.
خطوات الاسترجاع أو الاستبدال:
1. تواصلوا معنا عبر خدمة العملاء أو من خلال البريد الإلكتروني الموضح أدناه.
2. سيقوم فريقنا بالرد الفوري على طلبكم ومتابعته باهتمام كامل.
3. يُعاد تغليف المنتج في عبوته الأصلية وتسليمه لمندوب شركة الشحن.
4. فور استلامنا للمنتج، سيتم إعادة المبلغ مباشرة إلى حسابكم.
لأنكم تستحقون الأفضل... نعدكم دائمًا بخدمة ترتقي لثقتكم.